Service clients

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Retours Qualité et Réparations :

Si un de nos produits ne vous donnait pas satisfaction, ou si vous voulez le faire réparer, veuillez le rapporter au magasin. Nous vous conseillerons et nous occuperons du retour pour réparation.

Le vêtement sera évalué et, si la réparation ne peut être effectuée gratuitement, nous vous contacterons. Si l’article est jugé irréparable, nous pourrons, à notre entière discrétion, vous proposer un produit de remplacement ou vous faire un avoir pour un montant correspondant au dernier prix de détail connu.

Le délai de traitement d’un retour Réparation (transport inclus) est d’environ quatre (4) semaines, mais peut s’avérer plus long durant les périodes de forte activité.

Programme Pro Patagonia :

Chez Patagonia, nous avons un grand respect pour les professionnels des sports de plein air et les services qu’ils rendent aux amoureux de l’outdoor. Le programme de vente aux professionnels vous permet d’acheter des vêtements Patagonia à un prix préférentiel, pour pratiquer toutes vos activités sans vous préoccuper de votre équipement.

Notre point de vente est le relais idéal pour venir essayer les produits à votre tailles. Vous pouvez acheter dans notre boutique les produits choisis pour votre usage personnel et professionnel aux conditions convenues dans le programme Pro Patagonia. Nous assurerons le suivi de votre commande et vous tiendrons informé de leur mise à disposition dans notre magasin.

Patagonia Garantie Absolue

Si vous n’êtes pas satisfait par l’un de nos produits au moment de sa réception ou si la performance de l’un de nos produits ne vous donne pas satisfaction, retournez-le à la boutique où vous l’avez acheté ou bien renvoyez-le à Patagonia pour qu’il soit réparé, remplacé ou remboursé. Tout dommage dû à l’usure sera réparé à un coût raisonnable.